湖南法治報(bào)訊 通訊員 歐文靜
立冬已過,白雪漸起。今年以來,張家界市公安局武陵源分局堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,緊緊圍繞人民群眾急難愁盼問題,擔(dān)當(dāng)作為,忠誠履職,切實(shí)將解民憂、惠民生、暖民心工作做到群眾的心坎上。
俗話說,金杯銀杯不如老百姓的口碑?!坝眯姆?wù),讓游客玩得舒心安心”這是水繞四門派出所的服務(wù)宗旨,作為景區(qū)里的派出所,全體民輔警用真心用熱情為游客服務(wù)解憂,今年以來,水繞四門派出所收到群眾贈(zèng)予錦旗8面,樣式不一、情意滿滿,小小錦旗上書寫寥寥數(shù)語,溫暖了警營。
4月26日,水繞四門派出所收到游客送來的一面錦旗,里面蘊(yùn)藏一個(gè)溫馨的故事。事情發(fā)生在4月24日下午,一位游客在水繞四門廣場(chǎng)旁邊的護(hù)欄處撿到一部手機(jī),等待半天未見失主,于是把拾得的手機(jī)交到民警手中,民警接過手機(jī)后便立即帶領(lǐng)幾名民輔警沿著金鞭溪路線四處詢問有沒有丟失手機(jī)的游客,尋找?guī)仔r(shí)無果后便帶著手機(jī)返回派出所并在核心警務(wù)協(xié)作群發(fā)布找尋失主信息,好在功夫不負(fù)有心人,隨后在民警和管委會(huì)的共同努力下,手機(jī)成功歸還到失主手中。
6月7日,水繞四門派出所民輔警收到一個(gè)包裹,打開一看是一面印有“服務(wù)熱情,為民解憂”的錦旗。事情發(fā)生在5月22日,戴女士和家人在景區(qū)環(huán)保車上不慎將自己的手機(jī)遺失,手機(jī)丟失后戴女士心急如焚,急急忙忙跑到派出所來報(bào)警,民警立即安撫好其情緒,同時(shí)讓其回憶自己乘坐的車輛信息,隨后民輔警根據(jù)戴女士提供的信息進(jìn)行走訪調(diào)查,最終在環(huán)保車上找到戴女士所遺失的手機(jī),面對(duì)失而復(fù)得的手機(jī)戴女士激動(dòng)地握住民輔警的雙手連連表達(dá)感謝。
跨越兩千多公里,是安全感、是滿意度、更是對(duì)民輔警極大的認(rèn)可和鼓勵(lì)。7月12日,水繞四門派出所收到一面游客寄來的錦旗。事情發(fā)生在7月3日這天,當(dāng)日水繞四門民輔警像往常一樣在外巡邏,突然接到報(bào)警電話,報(bào)警人稱自己在金鞭溪玩水時(shí)不慎將手機(jī)掉入水中,請(qǐng)求民輔警幫忙尋找。接警后,民輔警立即奔赴現(xiàn)場(chǎng),當(dāng)時(shí)因下雨過后溪水渾濁,河里泥沙較多,民警在水里撈了幾個(gè)來回,都沒找到手機(jī),張女士只能懷著失望的心情踏上了回程。次日,“不甘心”的民警冒雨再一次下河打撈手機(jī),功夫不負(fù)有心人,最終在一堆泥沙里摸到了手機(jī),民警立刻與張女士聯(lián)系,二人在商量后決定以郵寄的方式將手機(jī)歸還給張女士,收到手機(jī)后張女士一直對(duì)水繞四門派出所民輔警心存感激。于是寄來錦旗以表感謝。
一面跨省的錦旗,傳心意、贊警心、它是褒獎(jiǎng)、是贊揚(yáng)……11月5日,水繞四門派出所收到一個(gè)“神秘”包裹,民警驚喜打開,發(fā)現(xiàn)是一面來自跨省的錦旗。事情還得從幾天前的一次接處警說起,10月28日,水繞四門派出所接到王女士報(bào)警求助,稱其在金鞭溪游玩時(shí)遺失了背包,包內(nèi)有重要證件和一個(gè)十分重要的U盤,如果遺失,會(huì)給自己公司帶來巨大的損失,她自尋無果后,焦急地求助派出所民輔警幫忙。民警一邊耐心安撫王女士心情,一邊詢問背包的特征,了解情況后立即在金鞭溪路段沿途走訪、詢問,均無果,王女士只好懷著失落的心情踏上歸途?!安桓市摹钡拿窬B續(xù)幾天在核心景區(qū)警務(wù)群發(fā)布遺失背包相關(guān)信息,通過民警不懈努力,終于找到遺失的背包,此時(shí)的王女士已回到家鄉(xiāng),通過確認(rèn)溝通后,民警將背包以郵寄的方式寄還給王女士,事后,千里之外的王女士通過郵寄錦旗對(duì)水繞四門派出所民輔警高效辦事、真心為民表示真誠的感謝。
一面錦旗,一個(gè)故事,彰顯著一份榮譽(yù),更體現(xiàn)出一份責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。錦旗背后是水繞四門派出所全體民輔警的傾力付出和真情服務(wù)。今后,水繞四門派出所也將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在平凡的崗位上綻放不平凡的精彩。
責(zé)編:王輝
一審:曾金春
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報(bào)
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