湖南法治報訊 通訊員 歐文靜
立冬已過，白雪漸起。今年以來，張家界市公安局武陵源分局堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，緊緊圍繞人民群眾急難愁盼問題，擔當作為，忠誠履職，切實將解民憂、惠民生、暖民心工作做到群眾的心坎上。
俗話說，金杯銀杯不如老百姓的口碑。“用心服務，讓游客玩得舒心安心”這是水繞四門派出所的服務宗旨，作為景區(qū)里的派出所，全體民輔警用真心用熱情為游客服務解憂，今年以來，水繞四門派出所收到群眾贈予錦旗8面，樣式不一、情意滿滿，小小錦旗上書寫寥寥數(shù)語，溫暖了警營。
4月26日，水繞四門派出所收到游客送來的一面錦旗，里面蘊藏一個溫馨的故事。事情發(fā)生在4月24日下午，一位游客在水繞四門廣場旁邊的護欄處撿到一部手機，等待半天未見失主，于是把拾得的手機交到民警手中，民警接過手機后便立即帶領幾名民輔警沿著金鞭溪路線四處詢問有沒有丟失手機的游客，尋找?guī)仔r無果后便帶著手機返回派出所并在核心警務協(xié)作群發(fā)布找尋失主信息，好在功夫不負有心人，隨后在民警和管委會的共同努力下，手機成功歸還到失主手中。
6月7日，水繞四門派出所民輔警收到一個包裹，打開一看是一面印有“服務熱情，為民解憂”的錦旗。事情發(fā)生在5月22日，戴女士和家人在景區(qū)環(huán)保車上不慎將自己的手機遺失，手機丟失后戴女士心急如焚，急急忙忙跑到派出所來報警，民警立即安撫好其情緒，同時讓其回憶自己乘坐的車輛信息，隨后民輔警根據(jù)戴女士提供的信息進行走訪調查，最終在環(huán)保車上找到戴女士所遺失的手機，面對失而復得的手機戴女士激動地握住民輔警的雙手連連表達感謝。
跨越兩千多公里，是安全感、是滿意度、更是對民輔警極大的認可和鼓勵。7月12日，水繞四門派出所收到一面游客寄來的錦旗。事情發(fā)生在7月3日這天，當日水繞四門民輔警像往常一樣在外巡邏，突然接到報警電話，報警人稱自己在金鞭溪玩水時不慎將手機掉入水中，請求民輔警幫忙尋找。接警后，民輔警立即奔赴現(xiàn)場，當時因下雨過后溪水渾濁，河里泥沙較多，民警在水里撈了幾個來回，都沒找到手機，張女士只能懷著失望的心情踏上了回程。次日，“不甘心”的民警冒雨再一次下河打撈手機，功夫不負有心人，最終在一堆泥沙里摸到了手機，民警立刻與張女士聯(lián)系，二人在商量后決定以郵寄的方式將手機歸還給張女士，收到手機后張女士一直對水繞四門派出所民輔警心存感激。于是寄來錦旗以表感謝。
一面跨省的錦旗，傳心意、贊警心、它是褒獎、是贊揚……11月5日，水繞四門派出所收到一個“神秘”包裹，民警驚喜打開，發(fā)現(xiàn)是一面來自跨省的錦旗。事情還得從幾天前的一次接處警說起，10月28日，水繞四門派出所接到王女士報警求助，稱其在金鞭溪游玩時遺失了背包，包內有重要證件和一個十分重要的U盤，如果遺失，會給自己公司帶來巨大的損失，她自尋無果后，焦急地求助派出所民輔警幫忙。民警一邊耐心安撫王女士心情，一邊詢問背包的特征，了解情況后立即在金鞭溪路段沿途走訪、詢問，均無果，王女士只好懷著失落的心情踏上歸途?！安桓市摹钡拿窬B續(xù)幾天在核心景區(qū)警務群發(fā)布遺失背包相關信息，通過民警不懈努力，終于找到遺失的背包，此時的王女士已回到家鄉(xiāng)，通過確認溝通后，民警將背包以郵寄的方式寄還給王女士，事后，千里之外的王女士通過郵寄錦旗對水繞四門派出所民輔警高效辦事、真心為民表示真誠的感謝。
一面錦旗，一個故事，彰顯著一份榮譽，更體現(xiàn)出一份責任與擔當。錦旗背后是水繞四門派出所全體民輔警的傾力付出和真情服務。今后，水繞四門派出所也將繼續(xù)以優(yōu)質的服務在平凡的崗位上綻放不平凡的精彩。
責編：王輝
一審：曾金春
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
